「高い治療を勧められたらどうしよう？」「費用のことを聞くのは恥ずかしいかな…」「先生が忙しそうで、質問するタイミングがない」

歯科医院で診察台に座っているとき、こんな風に感じたことはありませんか？実は、多くの方が歯科医師に対して「本当は聞きたいけれど、遠慮して言えない本音」を抱えています。

当院では、患者様が一切の妥協や不安なく治療に臨めるよう、専任のカウンセラー（トリートメントコーディネーター）による対話を何よりも大切にしています。今回は、私たちが「お悩みを聞き切る」ことにこだわる理由をお話しします。

1. 歯科医師には「言いにくい」のが当たり前です

歯科医師は治療のプロですが、診察中は常に処置に集中しています。マスクやゴーグルをつけ、機械の音が響く環境では、ゆっくりとお悩みを打ち明けるのは難しいのが現実です。

「先生は怖くないけれど、忙しそうで悪い気がする」「専門用語が多くて、実はよく分からなかった」といった声は、非常に多く寄せられます。こうした「心の小さなすれ違い」をなくすために、私たちは対話の専門家を置いています。

2. 専任カウンセラーは「あなたと歯科医師の架け橋」です

当院の専任カウンセラーは、患者様の立場に立ってお話をお聞きする存在です。診察室ではなく、プライバシーに配慮したリラックスできる空間で、あなたの想いをお聞きします。

「どんな治療を受けたいか」はもちろん、「どんなことだけは避けたいか」という不安な気持ちも、すべて包み隠さずお話しください。お聞きした内容は、治療を担当する歯科医師と共有し、あなたに最適な治療計画へと反映させます。

3. カウンセリングで相談できる4つのこと

「こんなことまで相談していいの？」と思われるかもしれませんが、ぜひ以下のことをぶつけてください。

• お金の話：保険診療と自費診療の本当の違い、支払い方法の相談。
• 期間の話：「いつまでに終わらせたい」「通える回数に限りがある」といったスケジュールの相談。
• 恐怖心の相談：「麻酔が怖い」「昔のトラウマがある」など、精神的な不安。
• セカンドオピニオン：他院で言われたことへの疑問や、別の選択肢がないかの確認。

4. 「聞き切る」ことが、最良の治療結果につながります

私たちが「聞き切る」ことにこだわるのは、納得感のない治療は長続きしないからです。お口の健康は、歯科医院と患者様が二人三脚で守っていくもの。そのためには、「何でも言える環境」という信頼関係の土台が不可欠です。

納得できないまま治療が進むことは、当院にとっても一番悲しいことです。まずはカウンセラーが、あなたの不安をゼロにするまでお付き合いします。

よくある質問：相談したら契約しないといけませんか？

まとめ

歯科医院は「痛いところを直す場所」であると同時に、「お口の不安を解消して笑顔になる場所」でありたいと願っています。

一人で悩まず、まずはカウンセラーにあなたの声を聴かせてください。私たちは、あなたが納得のいく答えを見つけられるまで、何度でもお話を伺います。