こんにちは。アスヒカル歯科、トリートメントコーディネーターのあらです。

２月３日日曜日、新大阪の丸ビルで『ベーシックTCセミナー』という

トリートメントコーディネーターを目指す、歯科経験の浅い歯科助手さん向け

セミナーの講師をやって参りました。セミナーは３回目となり、かなり好評を

いただいております。全２回のコースで今回は第１日目として

歯科医院で働く為の心得から、歯科業界の仕組みについて、歯科医院における

個人満足度、正しい敬語の使い方、受付、助手の基本的マナー、歯科基本知識

盛りだくさんの内容になっております。

各部門に専任講師が講義をして丸１日通して開催されます。

私は歯科の基本知識についてお話しさせていただきましたが他の講師の講演も

何度聞いても為になり　新たな気づきと初心に返ることができるとてもいい

経験でになります。

歯科医院はひとつのチームです。歯科医師、歯科衛生士、助手、受付、TC。

分担業務の遂行、スタッフ間の連携。信頼関係のもと各担当は専門分野で

知識とテクニックを日々磨き最善の治療を患者さまへ提供しております。

トリートメントコーディネーターは患者さまも含めてこのチームの信頼関係を

構築していく役割を担っているのです。

また医院を支えてくださるディーラーさん、外注歯科技工士さん、メーカーさん

税理士さん、会計士さんなどの方々とも円滑、円満な関係を築いております。

そして一番の

患者さまが満足できる、納得できる医療を提供できるように

カウンセリングという形でしっかりと寄り添いお伝えさせていただいております

。

『ベーシックTCセミナー』

では大切な患者さまの個人満足度を

高めていただけるように

常に考え、学びの講義が行われました。

サービスとホスピタリティの違い。患者さまへの感動を。知識を増やしスキルを

高め努力する。そしてそのことをお伝えする為にマナーと敬語を徹底講義。

改めて、自分が日々の診療の中で患者さまへの対応ができているのかを

見直すことができました。

また、ロールプレイングも充実して行われ正しい電話対応の仕方なども

行われました。

最後に私の講義で、歯科の基本知識をお話しさせていただきました。

歯の部位、表す式、正式名称、専門用語、歯の構造。

虫歯の原因から虫歯の大きさにより変わる治療方法。

治療に必要な器具、機材までを説明。

日々のカウンセリングで患者さまにもお伝えしている

歯科治療方法、被せ物の種類のメリット、デメリット。

予防の必要性、重要性などを講義してまいりました。

講義をするのは、お一人の患者さまへカウンセリングをするのとはまた違い

たくさんの受講生に向け話しますのでとても難しいです。

発声、発音、言葉の使い方、スピード

表情、身振り手振り、スライドの送り方、タイミング・・・。

たくさんの課題をクリアしないとまだまだ良い講義はできませんが

４回、５回とこのセミナーを常にレベルアップできるよう

頑張っていきたいと思います。

歯科業界の皆様で『ベーシックTCセミナー』にご興味のある方は

どうぞ、お問い合わせください！！